Улучшение репутации для компании-производителя кровельных материалов

За счет активных мероприятий, направленных в первую очередь на вытеснение негатива из выдачи поисковых систем, за первые 12 месяцев сотрудничества удалось на четверть сократить долю отрицательных упоминаний о продукции, которую производит и реализует компания.

Предыстория проекта

Компания предоставляет инновационные, но уже успевшие набрать популярность в мире кровельные решения, которые во многом превосходят традиционные аналоги, зачастую выигрывая как в функциональных отличиях (легкость, водостойкость, долговечность), так и во многом в ценовой политике. Однако далеко не все пользователи готовы добросовестно следовать правилам монтажа и эксплуатации, что приводит к негативному опыту. А это в свою очередь порождает значительное количество негативных упоминаний в интернете. Добавим сюда недоброжелательные действия конкурентов - и ситуация становится еще сложнее.

Ключевые задачи

Компания ADLABS поставила перед собой 2 ключевые задачи:
  • Максимально сократить долю негативных материалов на первой странице поисковой выдачи;
  • Ответить на возражения потребителей, развенчать мифы, обратить внимание на правила эксплуатации и предоставить все необходимые вспомогательные материалы.

Предпринятые действия

Для реализации поставленных задач было решено акцентировать внимание на вытеснении негативных материалов из ТОП-10 выдачи поисковых систем, замещая последние публикациями, аргументированно опровергающими негативные выпады в сторону компании и продукции, а также предоставляющими важную сопутствующую информацию.

Были предприняты следующие действия:

1. Сформирован список репутационных запросов

На первом этапе был проведен анализ поискового спроса и были выявлены такие запросы, по которым пользователи ищут информацию репутационного характера о компании, а также о ее продукции: «продукция + минусы», «продукция + недостатки», «продукция + отзывы» и т. п.
Улучшение репутации для компании-производителя кровельных материалов

2. Проведен анализ выдачи поисковых систем

По каждому репутационному запросу был проведен анализ выдачи на предмет наличия негативных упоминаний о компании и ее продукции. Сделана оценка их общего количества. Кроме того, все негативные материалы были вычитаны и классифицированы по характеру и градусу содержащихся в них возражений, а также в зависимости от вида площадки размещения (отзовики, статьи, форумы и т.п.).
Улучшение репутации для компании-производителя кровельных материалов

3. Подготовлены материалы для продвижения

На основании анализа возражений, содержащихся в материалах выдачи, были подготовлены десятки информационных статей, которые отвечали на те или иные ключевые вопросы потребителей. Также были подобраны тематические площадки для публикации данных материалов, на которых они и были размещены.
Улучшение репутации для компании-производителя кровельных материалов

4. Произведена оптимизация и начато активное продвижение материалов

Все статьи были оптимизированы под те или иные репутационные запросы:
  • прописаны метаданные: Titles, Descriptions, Keywords;
  • внедрены ключевые слова (репутационные запросы);
  • организована закупка ссылок;
  • начат анализ роста видимости опубликованных статей, а также организовано отслеживание степени вытеснения негативных материалов из ТОП-10 выдачи поисковых систем.

Улучшение репутации для компании-производителя кровельных материалов

Результат

Как результат, за первые 12 месяцев сотрудничества удалось на четверть сократить долю отрицательных упоминаний в ТОП-10 выдачи поисковых систем о продукции, которую производит и реализует компания.
Улучшение репутации для компании-производителя кровельных материалов

В качестве заключения

В настоящее время метод вытеснения негативных материалов из ТОП выдачи поисковых систем не является единственным инструментом отбеливания репутации и не может гарантировать 100% результата. Связано это с тем, что подход поисковых систем к формированию выдачи по репутационным запросам значительно изменился. Такие ресурсы, как отзовики, форумы, сервисы вопросов и ответов, все чаще доминируют в первой десятке выдачи по запросам репутационного характера. Вытеснить такие площадки классическими SEO-методами больше не представляется возможным. Решением является непосредственная работа с самими такими площадками: участие в обсуждениях, написание отзывов и комментариев.